Wyzwanie
Mokate, uznana marka na rynku kawy i herbaty, potrzebowała zoptymalizować swoją obecność w digital marketingu i zwiększyć efektywność sprzedaży online. Naszym zadaniem było opracowanie i wdrożenie kompleksowej strategii growth marketingowej, która pozwoliłaby na zwiększenie sprzedaży przy zachowaniu optymalnego poziomu kosztów.
Konkretne cele, które ustaliliśmy z Klientem:
Skupiliśmy się na dotarciu do nowych klientów zainteresowanych kawą i herbatą
Chcieliśmy zwiększyć średnią wartość koszyka zakupowego o 50%
Dążyliśmy do utrzymania kosztu pozyskania klienta poniżej ustalonego progu
Chcieliśmy maksymalnie wykorzystać budżet na najlepiej działające kampanie
Zależało nam na stałym poprawianiu zwrotu z inwestycji w reklamę
Sklep chciał lepiej zarządzać swoimi procesami marketingowymi, dlatego jednym z naszych zadań było pomóc im wprowadzić skuteczne systemy zarządzania procesami.
Na podstawie analizy zachowań użytkowników, wdrożyliśmy zmiany w interfejsie sklepu. Poprawiliśmy nawigację, uprościliśmy proces zakupu i zwiększyliśmy intuicyjność strony, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost konwersji.
Budowanie lejka marketingowego było procesem wieloetapowym, wymagającym ścisłej współpracy i dopasowania strategii do specyfiki klienta. Wprowadziliśmy model AIDA, skupiając się na czterech głównych fazach: świadomość, zainteresowanie, pragnienie i działanie. Oto jak zastosowaliśmy go:
Co zrobiliśmy
1. Audyt i analiza początkowa
Zanim przystąpiliśmy do działania, dokładnie przeanalizowaliśmy sytuację Mokate:
– Sprawdziliśmy wszystkie dotychczasowe działania marketingowe
– Przeanalizowaliśmy dane sprzedażowe i zachowania klientów
– Zidentyfikowaliśmy mocne strony i obszary do poprawy
– Określiliśmy, gdzie są największe szanse na szybki wzrost
Na podstawie tej analizy stworzyliśmy plan działania dopasowany dokładnie do potrzeb marki.
2. Performance Marketing – precyzyjnie targetowane kampanie
Zbudowaliśmy system kampanii reklamowych, który:
– Docierał do właściwych osób w odpowiednim momencie
– Pokazywał produkty Mokate dokładnie tym, którzy ich szukali
– Wykorzystywał dane o zachowaniach użytkowników do optymalizacji reklam
– Automatycznie dostosowywał budżety do najlepiej działających kampanii
Kluczowe działania:
– Kampanie produktowe w Google Ads pokazujące asortyment Mokate
– Reklamy w wyszukiwarce łapiące osoby aktywnie szukające kawy i herbaty
– Remarketing docierający do osób, które już interesowały się produktami
– Kampanie budujące świadomość marki wśród nowych odbiorców
3. Optymalizacja ścieżki zakupowej
Zadbaliśmy o to, żeby droga od reklamy do zakupu była jak najprostsza:
– Poprawiliśmy szybkość ładowania strony
– Uprościliśmy proces składania zamówienia
– Dodaliśmy czytelne opisy produktów i jasne informacje o dostawie
– Wprowadziliśmy system rekomendacji podobnych produktów
4. Doradztwo i ciągły rozwój
Nie tylko prowadziliśmy kampanie, ale też wspieraliśmy Mokate w rozwoju:
– Regularnie spotykaliśmy się, by omawiać wyniki i planować kolejne kroki
– Doradzaliśmy w kwestiach rozwoju asortymentu na podstawie danych z kampanii
– Pomagaliśmy w planowaniu promocji i akcji specjalnych
– Szkoliliśmy zespół Mokate z interpretacji danych i wykorzystania narzędzi analitycznych
5. Marketing automation i personalizacja
Wdrożyliśmy system, który automatycznie:
– Wysyłał spersonalizowane maile do klientów
– Przypominał o niedokończonych zakupach
– Informował o promocjach na produkty, którymi klient się interesował
– Zbierał opinie po zakupach i budował bazę zadowolonych klientów
6. Analiza i optymalizacja kosztów
Stworzyliśmy system stałego monitorowania i poprawy efektywności:
– Codziennie sprawdzaliśmy wyniki każdej kampanii
– Automatycznie przenosiliśmy budżet do najlepiej działających reklam
– Testowaliśmy różne formaty i komunikaty reklamowe
– Optymalizowaliśmy stawki, by płacić jak najmniej za jak najlepsze efekty
7. Rozwój długoterminowy
Myśleliśmy nie tylko o szybkich wynikach, ale też o przyszłości:
– Budowaliśmy bazę stałych klientów
– Wprowadzaliśmy programy lojalnościowe
– Testowaliśmy nowe kanały dotarcia do klientów
– Analizowaliśmy trendy rynkowe i zachowania konkurencji
8. Mierzenie efektów
Stworzyliśmy przejrzysty system raportowania:
– Co tydzień przedstawialiśmy najważniejsze wyniki
– Pokazywaliśmy, jak nasze działania przekładają się na sprzedaż
– Identyfikowaliśmy obszary wymagające poprawy
– Wspólnie planowaliśmy kolejne kroki na podstawie danych
Dzięki naszej strategii osiągnęliśmy dla Mokate w okresie sierpień-listopad 2024:
Planujemy dalszą optymalizację działań, aby osiągać jeszcze lepsze wyniki przy zachowaniu wysokiej efektywności kosztowej. Czeka nas ekspansja oraz testowanie nowych kanałów dotarcia
Chcesz podobnych wyników dla swojej firmy?
Jeśli chcesz zostać kolejnym bohaterem historii sukcesu, odezwij się do nas, a znajdziemy najlepszy sposób na strategię sprzedaży dla Twojego biznesu online.
odpowiedzialny za sukces Klienta
Performance Marketing Manager
Social Media & Strategy Specialist
Graphics & Animation Designer
Współpracujmy
Jestem niezależnym ekspertem growth marketingu, nastawiony na unikalne pomysły i rzetelną analizę danych w biznesie. Odnajduję grupy docelowe, analizuję buyer persony i dostosowuje działania strategiczne na podstawie Twoich klientów.
Case studies
Najnowsze trendy
Dołącz do miesięcznego newslettera szach-mat marketing, najbardziej strategicznego newslettera dla e-commerce
